Loja online de MODA BLACK STORE - Perguntas Frequentes

- Quais são as formas de pagamento?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito e depósito/Tranferência bancário.

- Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da finalização da compra.

- Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: PAC e SEDEX para todo Brasil. Em Jaú fazemos entregas por Motoboy

- Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

- Quanto tempo demora para receber meu pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e da sua localização. Em geral, leva entre 5 a 10 dias úteis após a acreditação do pagamento. No momento do cálculo do frete, será mostrada também a previsão de chegada da encomenda, segundo os Correios.

- Qual o prazo para realizar uma devolução ou troca?

O prazo é de até 7 dias úteis após receber o produto para solicitar a troca ou devolução. Visite a seção “Trocas e Devoluções” para mais informações.

- O que eu devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco no email [email protected] e solicite a troca do produto. Visite a seção sobre "Trocas e Devoluções" para mais informações.

- Por onde posso entrar em contato para tirar dúvidas sobre as peças?

Nosso atendimento funciona por meio do Whatsapp, no número (14)34189100, pelo direct do Instagram (@lojamodablack_) e pelo email [email protected]. Nosso horário de atendimento é de: Seg. à sex. das 09:00 às 18:00 horas e Sábado das 09:00 às 17:00 horas.

- Qual o prazo de postagem?

Até dois dias úteis para a postagem da encomenda nos Correios. O prazo de postagem é diferente do prazo de entrega. Nosso prazo para POSTAR o produto é de até 2 dias úteis. O prazo de ENTREGA, que é o prazo APÓS a postagem - é de responsabilidade dos Correios e varia de acordo com seu CEP e escolha do método de entrega. Por tanto, nosso prazo para postar é de até 2 dias úteis e deve somar ao prazo do método de entrega escolhido pela cliente.

- Vocês possuem loja física?

Sim, possuímos loja física em Jaú (Avenida Joaquim Ferraz de Almeida Prado,2064)

- Como posso me orientar em relação aos tamanhos das peças?

Trabalhamos com multimarcas em nossa loja. Por isso, a modelagem e forma das peças variam de confecção para confecção. Para ajudá-las a se orientar melhor em relação a qual tamanho é o ideal para cada pessoa, colocamos na descrição dos nossos produtos algumas informações a respeito da modelagem das peças. Em caso de dúvidas entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento. Whatsapp, no número (14)34189100, direct do Instagram (@lojamodablack_) e email [email protected]. Nosso horário de atendimento é de: Seg. à sex. das 09:00 às 18:00 horas e Sábado das 09:00 às 17:00 horas.